一、总则
本政策旨在说明长沙方舟来客教育科技有限公司在运营"灵投AI"产品、提供巨量本地推AI自动投流服务过程中，如何收集、使用、存储、保护用户个人信息与业务数据，以及用户依法享有的相关权利。
我们严格遵循合法、正当、必要、诚信原则，遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网广告管理办法》等相关法律法规，保障用户信息安全。
二、我们收集的信息
2.1 注册与身份信息
- 用户姓名、联系电话、电子邮箱
- 商户主体信息、营业执照、门店资质、实名认证信息
- 账户登录信息、账号安全信息
2.2 平台授权与业务数据
- 巨量本地推、抖音来客账户授权信息
- 投放计划、广告消耗、曝光、点击、转化、线索等数据
- 推广素材、创意内容、投放设置等运营数据
2.3 设备与日志信息
- 设备型号、操作系统、IP地址、网络环境
- 服务使用记录、操作日志、登录记录
- 安全风控、异常检测相关信息
2.4 支付信息
- 订单信息、服务购买记录、支付流水号
- 支付相关信息由持牌支付机构处理，本平台不存储银行卡、支付密码等敏感信息
三、信息使用目的
- 提供AI自动投流、智能优化、数据看板、投放管理等核心服务
- 完成身份验证、账户安全校验、风险控制与异常检测
- 优化产品功能、算法模型、服务体验
- 处理订单、售后、客服咨询与问题排查
- 遵守法律法规、监管要求及平台合作规则
四、信息共享与披露
我们不会出售、出租、交易用户个人信息。仅在以下情况下依法共享：
- 经用户明确同意
- 为提供服务必需，向巨量引擎开放平台接口传输授权范围内数据
- 法律法规、司法机关、监管部门要求
- 为维护平台安全、公共利益及合法权益所必需
五、数据安全与存储
- 我们采用加密传输、加密存储、权限管理、安全审计、定期备份等措施保护数据安全
- 数据存储期限为服务使用期间及法律法规要求的留存期限
- 服务终止或账户注销后，我们将对数据进行删除或匿名化处理
六、用户权利
用户可依法行使以下权利：
- 查询、更正、补充本人信息
- 删除个人信息（法律规定需留存的除外）
- 撤回授权（不影响此前的合法使用）
- 获取个人信息副本
- 申请注销账户
七、第三方服务
本服务涉及巨量引擎开放平台、支付机构、云服务等第三方，第三方平台将按照其自身隐私政策处理信息，我们将督促第三方履行信息安全保护义务。
八、未成年人保护
本产品面向商户与企业经营者，不面向未成年人。如无意收集到未成年人信息，我们将立即删除。
九、政策更新
我们可根据业务调整更新本政策，更新后通过系统或官网公告生效。重大变更将提前7日公示。用户继续使用服务即视为接受更新后的政策。
十、联系我们
运营主体：长沙方舟来客教育科技有限公司
客服邮箱：22065894@qq.com